2013.01.16
加壓奮進 強力開拓燃氣市場
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"漯河公司訊 自2011年9月西氣東輸二線天然氣引入漯河并開始供氣，漯河市的冬季氣源緊張局面從根本上得到了解決，充足的氣源為漯河公司快速發展提供了良好的機遇。經過近一年來的不懈努力，至2012年年底，漯河公司共開發居民用戶25001戶，工業用戶11戶，商業用戶76戶。其中，居民用戶市場開發創歷年新高，同比增加8501戶。
燃氣市場開發的顯著成績，為燃氣管網的跟進、用戶安裝業務的增加、用氣規模的擴大奠定了基礎。所有這些，與以下幾個方面的工作開展密切相關。
一是以加大宣傳工作為切入點，做好用戶使用天然氣的引導工作。以漯河市創建國家衛生城市、宜居城市對清潔能源大力推廣為契機，通過對近年來城市燃氣發展成果、天然氣與其他能源對比優越性、公司誠信經營和以優質服務促發展理念等信息進行多層面、多渠道的宣傳，經緯同織，提升了用戶安裝使用天然氣的積極性。
二是加壓驅動，調增居民市場開發目標。在深入市場調研的基礎上，通過適時調增季度工作目標、加大市場開發工作績效考核力度，加壓驅動，對居民用戶的市場開發潛能進行了深入發掘。
三是結合用戶特點，有針對性地做好居民市場開發工作。對于新建樓房的開發，積極加強與市規劃局、財政局的溝通、銜接，確保燃氣配套費及時返還、足額到位，以高效推動新建樓房項目市場開發工作的開展；對于老樓盤的開發，在深入做好宣傳發動的基礎上，加大與物業的溝通聯系，借助小區物業的統一組織，做好及時跟進和開發；對于都市村莊和獨家小院用戶，加強延伸開發，由管網敷設區逐片滲透，外延至管網敷設區外，通過市場開發人員逐戶發動和用戶代表組織、都市村莊村委會組織相結合的形式，取得了較好的開發效果。
四是縮短用戶安裝等待時限，促進整體市場開發效率提升。通過開展“為民服務回頭看、提升公司新形象”活動，重新梳理了各類用戶的市場開發業務流程，從公司內部挖潛，最大限度縮短用戶等待時間（如將零散戶安裝時限由1個月壓縮為10個工作日），并將各類用戶安裝時限以承諾方式向社會公示，促進了整體市場開發效率的提升。
五是借力環保部門，強力推動燃煤鍋爐市場開發工作。通過加強與環保部門的匯報與溝通，以環保部門治理大氣污染為契機，充分利用政策優勢，深入做好宣傳發動，重點突破，以點帶面，集中實施鍋爐煤改氣工程。
六是以捕捉市場信息和提供優質服務為重點，帶動工商業用戶市場開發工作。在氣源供應相應充足的情況下，一方面切實加強對現有工商業用戶的跟蹤、回訪和服務提升；另一方面及時捕捉市場信息、對全市所有工業商業未安裝天然氣用戶進行走訪摸底，了解用氣意愿、協助測算用氣成本，用細致、周到的服務贏得了工商業用戶的認可，有效鞏固并開拓了工商業燃氣市場。
燃氣市場開發的顯著成績，為燃氣管網的跟進、用戶安裝業務的增加、用氣規模的擴大奠定了基礎。所有這些，與以下幾個方面的工作開展密切相關。
一是以加大宣傳工作為切入點，做好用戶使用天然氣的引導工作。以漯河市創建國家衛生城市、宜居城市對清潔能源大力推廣為契機，通過對近年來城市燃氣發展成果、天然氣與其他能源對比優越性、公司誠信經營和以優質服務促發展理念等信息進行多層面、多渠道的宣傳，經緯同織，提升了用戶安裝使用天然氣的積極性。
二是加壓驅動，調增居民市場開發目標。在深入市場調研的基礎上，通過適時調增季度工作目標、加大市場開發工作績效考核力度，加壓驅動，對居民用戶的市場開發潛能進行了深入發掘。
三是結合用戶特點，有針對性地做好居民市場開發工作。對于新建樓房的開發，積極加強與市規劃局、財政局的溝通、銜接，確保燃氣配套費及時返還、足額到位，以高效推動新建樓房項目市場開發工作的開展；對于老樓盤的開發，在深入做好宣傳發動的基礎上，加大與物業的溝通聯系，借助小區物業的統一組織，做好及時跟進和開發；對于都市村莊和獨家小院用戶，加強延伸開發，由管網敷設區逐片滲透，外延至管網敷設區外，通過市場開發人員逐戶發動和用戶代表組織、都市村莊村委會組織相結合的形式，取得了較好的開發效果。
四是縮短用戶安裝等待時限，促進整體市場開發效率提升。通過開展“為民服務回頭看、提升公司新形象”活動，重新梳理了各類用戶的市場開發業務流程，從公司內部挖潛，最大限度縮短用戶等待時間（如將零散戶安裝時限由1個月壓縮為10個工作日），并將各類用戶安裝時限以承諾方式向社會公示，促進了整體市場開發效率的提升。
五是借力環保部門，強力推動燃煤鍋爐市場開發工作。通過加強與環保部門的匯報與溝通，以環保部門治理大氣污染為契機，充分利用政策優勢，深入做好宣傳發動，重點突破，以點帶面，集中實施鍋爐煤改氣工程。
六是以捕捉市場信息和提供優質服務為重點，帶動工商業用戶市場開發工作。在氣源供應相應充足的情況下，一方面切實加強對現有工商業用戶的跟蹤、回訪和服務提升；另一方面及時捕捉市場信息、對全市所有工業商業未安裝天然氣用戶進行走訪摸底，了解用氣意愿、協助測算用氣成本，用細致、周到的服務贏得了工商業用戶的認可，有效鞏固并開拓了工商業燃氣市場。
