2010.03.15
關(guān)注用戶問(wèn)題 傾聽(tīng)用戶心聲 攜手共謀發(fā)展
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偃師公司訊 為做好用戶回訪事宜的后續(xù)處理工作，3月8日至11日，偃師中裕就顧龍公路沿線工業(yè)用戶回訪期間、光明高科耐火材料廠反映的“煤氣熱值不達(dá)標(biāo)”情況，與上游氣源單位煤氣集團(tuán)進(jìn)行了積極溝通。
3月8日，煤氣集團(tuán)楊瑋副總經(jīng)理一行至光明高科進(jìn)行實(shí)地查看，會(huì)同光明高科負(fù)責(zé)人召開(kāi)專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取了用戶意見(jiàn)，并商定了解決方案。
3月11日，煤氣集團(tuán)委派專人在光明高科工作人員配合下進(jìn)行了氣體取樣工作，經(jīng)檢測(cè)光明高科耐火材料廠的煤氣熱值為3400大卡，即其煤氣熱值確系達(dá)標(biāo)。
至此，偃師中裕以實(shí)際行動(dòng)和確鑿證據(jù)完成了對(duì)用戶疑慮的有效排解，踏出了自身關(guān)于“通過(guò)樹(shù)立合作共贏的服務(wù)意識(shí)，建立長(zhǎng)效的跟蹤服務(wù)機(jī)制，積極為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)，為用戶排憂解難，以促進(jìn)雙方建立雙向共贏合作機(jī)制”戰(zhàn)略的堅(jiān)定步伐。
3月8日，煤氣集團(tuán)楊瑋副總經(jīng)理一行至光明高科進(jìn)行實(shí)地查看，會(huì)同光明高科負(fù)責(zé)人召開(kāi)專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取了用戶意見(jiàn)，并商定了解決方案。
3月11日，煤氣集團(tuán)委派專人在光明高科工作人員配合下進(jìn)行了氣體取樣工作，經(jīng)檢測(cè)光明高科耐火材料廠的煤氣熱值為3400大卡，即其煤氣熱值確系達(dá)標(biāo)。
至此，偃師中裕以實(shí)際行動(dòng)和確鑿證據(jù)完成了對(duì)用戶疑慮的有效排解，踏出了自身關(guān)于“通過(guò)樹(shù)立合作共贏的服務(wù)意識(shí)，建立長(zhǎng)效的跟蹤服務(wù)機(jī)制，積極為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)，為用戶排憂解難，以促進(jìn)雙方建立雙向共贏合作機(jī)制”戰(zhàn)略的堅(jiān)定步伐。
