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"臨沂中裕燃氣訊 “中裕燃氣的服務、搶修都非常及時、到位，用氣2年多來感到非常滿意，本來還買了備用的煤氣罐，怕停氣，現在看來是多余了”，在臨沂中裕燃氣召開的用戶座談會上，一位用戶代表發表感慨地說。

    2012年12月26日下午，來自居民社區、商業用戶、工業用戶、開發商、物業公司、駕校、縣區交運公司等處的30多位用戶代表與臨沂中裕燃氣的中層以上管理人員進行座談。 在聽取了臨沂中裕燃氣參會人員就燃氣安全使用常識進行的講解及就用戶關心的熱點、難點問題進行的作答之后，用戶代表們紛紛發言，于充分肯定臨沂中裕燃氣供氣工作的同時，提出了優化意見和建議。

    “我們是南坊最北邊的一個村，管道天然氣使我們告別了扛煤氣罐的日子，價格又便宜，生活做飯更方便了，我們感到非常高興”，清華園社區的劉主任表達了用上燃氣后的感激之情。“天然氣安裝工程量大，小區天然氣管道安裝到驗收就要入戶5次，期間還要不厭其煩地做好解釋工作，確實不容易”，臨沂大學的唐主任如是說。大多數用戶代表都對臨沂中裕燃氣提供的便捷、實惠、及時的服務表示了由衷認可。

    有些用戶代表也提出了一些問題和建議，如對冬季用氣高峰期壁掛爐用戶、加氣站停氣表示了擔心。公司相關負責人對此進行了解釋，指出因冬夏兩季的峰谷差較大，冬季用氣相對緊張，前段時間為確保居民炊事用氣，公司確實對壁掛爐用戶和加氣站采取了限氣措施，現該問題已通過多種途徑增加氣源供應的方式得到了緩解。

    對于用戶代表提出的加大安全宣傳等方面，臨沂中裕燃氣表示將通過繼續在小區安裝警示牌、入戶安檢、入社區宣傳等多種途徑進行必要的宣傳，并提示用戶自身也要做好安全使用防范，通過用戶安全警示牌、安全使用手冊等資料了解日常使用中的注意事項，及時就破壞燃氣標識、管道的現象與燃氣公司反映，共同攜手創建安全穩定的用氣環境。

    座談會結束時，臨沂中裕燃氣公司參會領導對廣大用戶多年來的支持和理解表示了感謝，承諾會認真整理用戶代表們的建議和意見，始終把“千分努力，萬分努力，贏得用戶一分滿意”作為服務宗旨，不斷改進自身供氣服務工作。

    這次用戶座談會的圓滿召開，是臨沂中裕燃氣將供氣服務質量提高到一個新水平的重要舉措，為其下一步更好地開展城區供氣服務工作奠定了良好基礎。