2012.11.27
“春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)社區(qū) 文明服務(wù)展新風(fēng)
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"“燃?xì)饽z管的使用壽命最好不要超過(guò)2年，我們有免費(fèi)的膠管，您可以帶走一根回家更換。”11月17日，解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)的居民吳女士在家門口領(lǐng)到了一根燃?xì)饽z管。“把服務(wù)送到家門口，很貼心。”吳女士說(shuō)。
市政公用行業(yè)是城市發(fā)展的重要支撐，是保障民生的重要內(nèi)容。為進(jìn)一步提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平，焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局從11月15日起全面啟動(dòng)了市政公用行業(yè)的“春風(fēng)行動(dòng)”，以進(jìn)一步規(guī)范市政公用行業(yè)服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化市政公用行業(yè)為民服務(wù)意識(shí)，完善市政公用行業(yè)服務(wù)體系，將實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)延伸為親情化服務(wù)，進(jìn)而提升全市市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。
11月17日、18日，“春風(fēng)行動(dòng)”首場(chǎng)大型活動(dòng)進(jìn)入解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)和山陽(yáng)區(qū)新城街道景苑小區(qū)。焦作中裕燃?xì)庥邢薰尽⒔棺魇兴畡?wù)有限責(zé)任公司、焦作市綠源熱力有限公司分別組織專業(yè)服務(wù)隊(duì)，到小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，接受市民咨詢，送去溫馨服務(wù)。
“家里燃?xì)庠罹嚯x管道有點(diǎn)遠(yuǎn)，裝修時(shí)燃?xì)饽z管用了將近3米，是不是不太安全？”一位用戶在燃?xì)夥?wù)臺(tái)前咨詢。“公司可以派技術(shù)人員上門檢查，提出專業(yè)的改造意見(jiàn)。”工作人員認(rèn)真登記了用戶的咨詢，并安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)陳戰(zhàn)勝要求工作人員，要認(rèn)真對(duì)待每一位用戶反映的問(wèn)題，讓居民用水、用氣、用暖無(wú)憂。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“春風(fēng)行動(dòng)”首場(chǎng)大型活動(dòng)中，工作人員共為居民發(fā)放水、氣、暖知識(shí)宣傳資料近萬(wàn)份，接受居民咨詢登記1500人次，上門為用戶解決問(wèn)題50余個(gè)。
“‘春風(fēng)行動(dòng)’讓公用行業(yè)工作人員深入到用戶家中，解決了居民最需要解決的問(wèn)題，讓他們感受到了政府的溫暖，希望活動(dòng)能一直持續(xù)下去。”“春風(fēng)行動(dòng)”特邀行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員董世坤說(shuō)。
市政公用行業(yè)是城市發(fā)展的重要支撐，是保障民生的重要內(nèi)容。為進(jìn)一步提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平，焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局從11月15日起全面啟動(dòng)了市政公用行業(yè)的“春風(fēng)行動(dòng)”，以進(jìn)一步規(guī)范市政公用行業(yè)服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化市政公用行業(yè)為民服務(wù)意識(shí)，完善市政公用行業(yè)服務(wù)體系，將實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)延伸為親情化服務(wù)，進(jìn)而提升全市市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。
11月17日、18日，“春風(fēng)行動(dòng)”首場(chǎng)大型活動(dòng)進(jìn)入解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)和山陽(yáng)區(qū)新城街道景苑小區(qū)。焦作中裕燃?xì)庥邢薰尽⒔棺魇兴畡?wù)有限責(zé)任公司、焦作市綠源熱力有限公司分別組織專業(yè)服務(wù)隊(duì)，到小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，接受市民咨詢，送去溫馨服務(wù)。
“家里燃?xì)庠罹嚯x管道有點(diǎn)遠(yuǎn)，裝修時(shí)燃?xì)饽z管用了將近3米，是不是不太安全？”一位用戶在燃?xì)夥?wù)臺(tái)前咨詢。“公司可以派技術(shù)人員上門檢查，提出專業(yè)的改造意見(jiàn)。”工作人員認(rèn)真登記了用戶的咨詢，并安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，焦作市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)陳戰(zhàn)勝要求工作人員，要認(rèn)真對(duì)待每一位用戶反映的問(wèn)題，讓居民用水、用氣、用暖無(wú)憂。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“春風(fēng)行動(dòng)”首場(chǎng)大型活動(dòng)中，工作人員共為居民發(fā)放水、氣、暖知識(shí)宣傳資料近萬(wàn)份，接受居民咨詢登記1500人次，上門為用戶解決問(wèn)題50余個(gè)。
“‘春風(fēng)行動(dòng)’讓公用行業(yè)工作人員深入到用戶家中，解決了居民最需要解決的問(wèn)題，讓他們感受到了政府的溫暖，希望活動(dòng)能一直持續(xù)下去。”“春風(fēng)行動(dòng)”特邀行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員董世坤說(shuō)。
