2010.04.20
為了客戶的微笑
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"當(dāng)你品嘗著可口的佳肴、沉浸在與家人團聚的幸福之中時，當(dāng)你看到燃氣灶具及壁掛爐的正常運轉(zhuǎn)、享受著春天般的溫暖時，你可知道有多少個燃氣員工正為此揮灑著汗水、默默地工作著。 他們穿梭在漯河的大街小巷，為城市燃氣的安全供應(yīng)而忙碌；他們沒有節(jié)假日，多少次放棄與家人團聚的美好時光；他們以敬業(yè)愛崗、無私奉獻的情操，溫暖著漯河大地，把“發(fā)展清潔能源、成就美好生活”的理念寫在了沙澧河畔。
作為兼具清潔環(huán)保、方便快捷等特點于一身的新型能源，天然氣的普及利用在惠及千家萬戶的同時，亦向其提出了“加強安全意識、規(guī)范安全操作”的要求。作為直接面向各位用戶的終端服務(wù)環(huán)節(jié)，我們營業(yè)廳的工作人員同時擔(dān)當(dāng)者營業(yè)員和安全宣傳員的雙重角色。每當(dāng)我們遇到新用戶時，耐心講述繳費流程和安全使用天然氣常識是必不可少的功課之一。諸如“天然氣是先用氣后繳費，每月3-15號繳費，不要超過15號，超過15號有滯納金；每月月初會在小區(qū)大門口公布欄里公布張貼用戶使用氣量表；已通天然氣的房間不能再使用其它燃料；每次使用后一定要關(guān)閉閥門，先關(guān)灶前閥再關(guān)灶具開關(guān)”等信息，就是在這無數(shù)次的重復(fù)中深入到了每位用戶的心中。
既要收費，又要給新用戶解釋，一天下來大家經(jīng)常是忙的口干舌躁。但是看到前來咨詢的用戶都帶著滿意的笑容回去后，我們就又忘記了的身上的疲憊和口中的干澀，就覺得一切都是值得的，有時甚至?xí)X得有小小的成就感。我想這就是我們工作的價值和意義，這就是我們營業(yè)員的職責(zé)。
為了更好的規(guī)范服務(wù)行為，方便用戶，我公司一方面通過在市區(qū)分區(qū)域設(shè)立燃氣繳費點的方式，為廣大燃氣用戶提供了更加方便快捷的繳費通道；另一方面通過長期深入社區(qū)等項工作的開展，在力所能及的范圍內(nèi)對使用天然氣的好處和優(yōu)勢進行了宣傳和推介；同時還通過定期委派專人安檢的方式，在最大程度上為天然氣用戶的安全用氣提供了保障。
為了客戶的微笑，我們默默無聞，從不標(biāo)榜自己所做的工作；為了客戶的微笑，我們?nèi)蝿谌卧梗瑠^斗在最艱苦的崗位上；為了客戶的微笑，我們兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻；為了客戶的微笑，我們將把服務(wù)工作做的更細、更好！
作為兼具清潔環(huán)保、方便快捷等特點于一身的新型能源，天然氣的普及利用在惠及千家萬戶的同時，亦向其提出了“加強安全意識、規(guī)范安全操作”的要求。作為直接面向各位用戶的終端服務(wù)環(huán)節(jié)，我們營業(yè)廳的工作人員同時擔(dān)當(dāng)者營業(yè)員和安全宣傳員的雙重角色。每當(dāng)我們遇到新用戶時，耐心講述繳費流程和安全使用天然氣常識是必不可少的功課之一。諸如“天然氣是先用氣后繳費，每月3-15號繳費，不要超過15號，超過15號有滯納金；每月月初會在小區(qū)大門口公布欄里公布張貼用戶使用氣量表；已通天然氣的房間不能再使用其它燃料；每次使用后一定要關(guān)閉閥門，先關(guān)灶前閥再關(guān)灶具開關(guān)”等信息，就是在這無數(shù)次的重復(fù)中深入到了每位用戶的心中。
既要收費，又要給新用戶解釋，一天下來大家經(jīng)常是忙的口干舌躁。但是看到前來咨詢的用戶都帶著滿意的笑容回去后，我們就又忘記了的身上的疲憊和口中的干澀，就覺得一切都是值得的，有時甚至?xí)X得有小小的成就感。我想這就是我們工作的價值和意義，這就是我們營業(yè)員的職責(zé)。
為了更好的規(guī)范服務(wù)行為，方便用戶，我公司一方面通過在市區(qū)分區(qū)域設(shè)立燃氣繳費點的方式，為廣大燃氣用戶提供了更加方便快捷的繳費通道；另一方面通過長期深入社區(qū)等項工作的開展，在力所能及的范圍內(nèi)對使用天然氣的好處和優(yōu)勢進行了宣傳和推介；同時還通過定期委派專人安檢的方式，在最大程度上為天然氣用戶的安全用氣提供了保障。
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