2011.04.11
前車之鑒，后事之師
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"如同一顆重磅炸彈，3?15央視“瘦肉精”事件報道引爆了肉類加工企業的誠信危機，號稱“中國最大的肉類加工基地”的雙匯集團首當其沖。
3月31日，身處于輿論旋渦的雙匯集團在漯河市體育館召開“雙匯萬人職工大會”，董事長在會上再次致歉并披露雙匯目前可計算的損失（已超過121億元）。
在此之前，雙匯作為中國肉類市場的第一大品牌、全球肉類市場的第三大品牌，以總資產60多億元、2010年集團收入突破500億元的驕人業績，牢牢占據著“中國最大的肉類加工基地”的榮譽。可在央視十幾分鐘的雙匯“瘦肉精”報道，卻給雙匯全體員工上了一堂刻骨銘心的食品安全課——雙匯人20多年來依靠“優質、高效、拼搏、創新、敬業、誠信”的企業精神，在消費者中樹立起的“十八道檢驗、十八個放心”品牌形象一夜之間轟然倒塌；給所有致力于通過品牌塑造、追求持續健康發展的后繼者上了一堂觸目驚心的誠信課——在市場機制以利益為驅動的現象背后，始終盤亙著“信譽”這一建立在道德、倫理以及法制基礎之上的“底線”身影，但有敢于跨越者必將受罰。
前車之鑒，后事之師。在競爭形勢日趨嚴峻、復雜的今天，要想一路站得穩、走得好，除了在堅守“誠信”的前提下不斷充實完善自己，別無它路可走。具體到我們所在的行業，即務必從以下方面做好誠信經營：
一是提高服務意識，認真踐行服務承諾。作為公共服務行業，為用戶服務意識的高低和服務質量的好壞是影響企業形象提升和實現跨越式發展的關鍵因素。這就要求我們在用戶服務工作中要堅守誠信服務理念、認真落實各項《服務規范》、不斷優化服務流程，認真踐行服務承諾。
二是嚴格工程管理，確保工程質量。隨著用氣市場的進一步開拓，燃氣管道的觸角已伸向城市的各個角落，這就要求我們在各項工程建設中嚴格按照國家燃氣相關法律法規及規范的要求施工，嚴把材料質量和施工質量，使工程建設質量經得起檢驗，進而消除安全隱患的出現可能。
三是嚴把安全運營關，確保用戶用上放心氣。隨著燃氣用戶的顯著增加，安全防線也在不斷拉長，這就要求我們在做好燃氣設施維檢、入戶安檢、管網巡查等隱患巡視、整改工作的同時，做好安全用氣宣傳和引導，自多維度、多渠道將安全防護工作落到細處和實處。
牢固樹立“安全第一、用戶至上”的誠信經營宗旨，切實踐行“服務于民、取信于民”的理念，我堅信，我們一定會在優質品牌的建立、鞏固、深化過程中有所得，有所獲。
3月31日，身處于輿論旋渦的雙匯集團在漯河市體育館召開“雙匯萬人職工大會”，董事長在會上再次致歉并披露雙匯目前可計算的損失（已超過121億元）。
在此之前，雙匯作為中國肉類市場的第一大品牌、全球肉類市場的第三大品牌，以總資產60多億元、2010年集團收入突破500億元的驕人業績，牢牢占據著“中國最大的肉類加工基地”的榮譽。可在央視十幾分鐘的雙匯“瘦肉精”報道，卻給雙匯全體員工上了一堂刻骨銘心的食品安全課——雙匯人20多年來依靠“優質、高效、拼搏、創新、敬業、誠信”的企業精神，在消費者中樹立起的“十八道檢驗、十八個放心”品牌形象一夜之間轟然倒塌；給所有致力于通過品牌塑造、追求持續健康發展的后繼者上了一堂觸目驚心的誠信課——在市場機制以利益為驅動的現象背后，始終盤亙著“信譽”這一建立在道德、倫理以及法制基礎之上的“底線”身影，但有敢于跨越者必將受罰。
前車之鑒，后事之師。在競爭形勢日趨嚴峻、復雜的今天，要想一路站得穩、走得好，除了在堅守“誠信”的前提下不斷充實完善自己，別無它路可走。具體到我們所在的行業，即務必從以下方面做好誠信經營：
一是提高服務意識，認真踐行服務承諾。作為公共服務行業，為用戶服務意識的高低和服務質量的好壞是影響企業形象提升和實現跨越式發展的關鍵因素。這就要求我們在用戶服務工作中要堅守誠信服務理念、認真落實各項《服務規范》、不斷優化服務流程，認真踐行服務承諾。
二是嚴格工程管理，確保工程質量。隨著用氣市場的進一步開拓，燃氣管道的觸角已伸向城市的各個角落，這就要求我們在各項工程建設中嚴格按照國家燃氣相關法律法規及規范的要求施工，嚴把材料質量和施工質量，使工程建設質量經得起檢驗，進而消除安全隱患的出現可能。
三是嚴把安全運營關，確保用戶用上放心氣。隨著燃氣用戶的顯著增加，安全防線也在不斷拉長，這就要求我們在做好燃氣設施維檢、入戶安檢、管網巡查等隱患巡視、整改工作的同時，做好安全用氣宣傳和引導，自多維度、多渠道將安全防護工作落到細處和實處。
牢固樹立“安全第一、用戶至上”的誠信經營宗旨，切實踐行“服務于民、取信于民”的理念，我堅信，我們一定會在優質品牌的建立、鞏固、深化過程中有所得，有所獲。
