2011.05.09
抄表員的苦樂(lè)年華
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"抄表員，一個(gè)個(gè)表箱是軌道，一幢幢居民樓是驛站，一月月,一遍遍，延著燃?xì)夤芫€，把春夏秋冬一步步走完；氣表上寫滿滄桑，氣表把歲月丈量，青春溶進(jìn)汗水，風(fēng)干在抄表本上，那一路不變的足跡，是光明走來(lái)的方向……曾經(jīng)這樣一首詩(shī)歌，生動(dòng)地記錄了抄表員的工作。
每月的8日至28日，是公司所規(guī)定的居民抄表日，不管是烈日炎炎，還是風(fēng)霜雨雪，我們抄表人員都必須嚴(yán)格按抄表時(shí)間進(jìn)行抄表作業(yè)。折合下來(lái)，每人每月抄表量都在4000戶左右。而這個(gè)工作量當(dāng)遇到抄表片區(qū)變更、或用戶不在家等情況時(shí)還會(huì)自動(dòng)增加。因?yàn)閷Ｈ藥Ь€路抄表也不過(guò)一至兩遍，抄表員只能靠自己在工作之余提前帶著抄表本熟悉路線，熟悉用戶，直到找到為止。這樣一來(lái)，為了抄一兩戶氣表在附近找上很久、當(dāng)一天的工作完成時(shí)已是披星戴月了的情形就是家常便飯了。要是碰到用戶不在家，就要等到晚上甚至第二天再來(lái)補(bǔ)抄。
其中的苦和累非切身體驗(yàn)不足以言道，但也有許許多多的溫暖與感動(dòng)鼓勵(lì)我們不斷前行——炎炎夏日里的一塊兒毛巾，冽冽寒冬中的一杯熱水……這些交織在一起的辛苦與溫情，構(gòu)筑起了我抄表工作的苦樂(lè)年華。
認(rèn)真抄好每一塊表，用心與每一位用戶交流。多一些關(guān)懷，多一些細(xì)心，在我們舉手之勞的點(diǎn)滴中給用戶帶來(lái)感動(dòng)，贏得用戶的理解和支持——我們是這樣承諾的，也是這樣實(shí)踐的！
每月的8日至28日，是公司所規(guī)定的居民抄表日，不管是烈日炎炎，還是風(fēng)霜雨雪，我們抄表人員都必須嚴(yán)格按抄表時(shí)間進(jìn)行抄表作業(yè)。折合下來(lái)，每人每月抄表量都在4000戶左右。而這個(gè)工作量當(dāng)遇到抄表片區(qū)變更、或用戶不在家等情況時(shí)還會(huì)自動(dòng)增加。因?yàn)閷Ｈ藥Ь€路抄表也不過(guò)一至兩遍，抄表員只能靠自己在工作之余提前帶著抄表本熟悉路線，熟悉用戶，直到找到為止。這樣一來(lái)，為了抄一兩戶氣表在附近找上很久、當(dāng)一天的工作完成時(shí)已是披星戴月了的情形就是家常便飯了。要是碰到用戶不在家，就要等到晚上甚至第二天再來(lái)補(bǔ)抄。
其中的苦和累非切身體驗(yàn)不足以言道，但也有許許多多的溫暖與感動(dòng)鼓勵(lì)我們不斷前行——炎炎夏日里的一塊兒毛巾，冽冽寒冬中的一杯熱水……這些交織在一起的辛苦與溫情，構(gòu)筑起了我抄表工作的苦樂(lè)年華。
認(rèn)真抄好每一塊表，用心與每一位用戶交流。多一些關(guān)懷，多一些細(xì)心，在我們舉手之勞的點(diǎn)滴中給用戶帶來(lái)感動(dòng)，贏得用戶的理解和支持——我們是這樣承諾的，也是這樣實(shí)踐的！
