日前，按照管理總部安排，我學習了《談中國式管理--企業(yè)管理智慧》、《組織行為學》、《5分鐘商學院-實戰(zhàn)》3個課程，受益匪淺。使我觸動最深的一句話就是曾仕強教授提出的：“管理，就是修己安人的歷程”。修己在前，安人在后。修己是安人的基礎。如何才能修己?就是在工作中時刻學習、修煉、提高自己，才能實現(xiàn)安人、使工作實現(xiàn)良好績效。
那么，作為管理者，要學習哪些內(nèi)容呢?我個人認為要分為三大類：
一、專業(yè)知識、技能水平
一個人的綜合素質(zhì)可以體現(xiàn)在三個方面：1、個人能力;2、專業(yè)知識;3、技能水平。首先個人能力很重要，它與天賦密切相關，通過后天努力可改善但提升空間有限，但能力不高并不代表個人綜合素質(zhì)不強。其次說說專業(yè)知識，作為一名安全管理者，如果個人能力有限，我就沒有辦法把管理工作做好了嗎?并不是，學習對每個人而言是這個世界上投入最小、收益最大的投資!我可以通過書本閱讀、網(wǎng)絡學習、老師面授等多種方式去學習知識、彌補能力不足。最后就是技能，技能與知識相輔相成。在安全管理工作中，如果只有空洞的安全管理知識而不熟悉各個崗位的技能要點，則無法制定出各個崗位的安全流程、安全考核重點。
二、心理學知識
從心理學的角度來說，人的性格可以分為四大類。一是多血型(外向，靈動，善于交際)、二是膽汁型(直率，外向，易沖動)、三是粘稠型(冷靜，內(nèi)向，沉默寡言)、四是抑郁型(細致敏感，多顧慮，內(nèi)向)。一個人表現(xiàn)出來的性格，與其所能勝任的工作息息相關。以居民入戶安檢工作為例，一個外向、愛說話、善于交際(即一、二類性格)的人，一定適合安全宣傳、隱患整改工作，因為這項工作最主要的就是與用戶的溝通，用合適的話語讓用戶去接受你的建議。而一個沉穩(wěn)、做事冷靜(即三、四類性格)的人，則在安檢資料整理中，較其他人員更為耐心、細心，這樣才能將資料合理分類，清晰存檔。
對員工按照以上性格類型分類后，不僅能知人善用，若是在溝通中依據(jù)不同性格，建立科學的溝通思路、掌握巧妙的溝通技巧，更能達到事半功倍的效果。同時及時關注、了解每一名員工的思想動態(tài)相當重要。作為危險行業(yè)，員工在工作中由于思想波動很有可能出現(xiàn)簡化工作程序、違章操作的現(xiàn)象，因此加強溝通、及時發(fā)現(xiàn)予以引導、排解、疏通，就杜絕了違章事件的發(fā)生，減少了企業(yè)隱患。
三、溝通技巧
王淑紅教授在《組織行為學》中講到：一個優(yōu)秀的管理者，48%的時間都花費在了溝通上。可以想象：一個良好的管理者，也是優(yōu)秀的溝通者。在工作中，與“上、下、左、右、內(nèi)、外”都能良好溝通，才能讓管理工作科學合理、高效進行。
與上級多溝通，才能夠真正了解上級的意圖，明白工作“該怎么做”，及時向上級進行反饋“工作進行得怎么樣”、讓溝通形成“閉環(huán)”，使上級更好地給予指導、調(diào)整，確保工作優(yōu)質(zhì)達成;與下級多溝通，才能知道他們工作中會出現(xiàn)哪些問題，應采取哪種合適的解決辦法;對內(nèi)多與同級溝通，當個人工作、部門工作需要其他同級部門或人員共同配合時，就會出現(xiàn)“協(xié)同完成、通力合作”的良好局面;對外多與政府職能部門溝通，對安全管理人員來說，只有多與安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、公安局(消防隊)等委局溝通，才能夠?qū)崟r掌握新的法律法規(guī)及核心動態(tài)，才能更好地履行企業(yè)職責，規(guī)避企業(yè)風險。
世界無時無刻不在改變。如果我們不改變、不學習，勢必在管理隊伍中掉隊、勢必跟不上中裕燃氣疾步前進的步伐，最終會被這個世界所淘汰!
“修齊治平”：修身、齊家、治國、平天下。我將不斷修煉提升自己，不僅僅是為個人，更是為偃師中裕的安全、發(fā)展，為中裕燃氣順利跨入一流的能源運營商貢獻一己之力!
