又是一個周末，又是客戶服務部忙碌的兩天。公司客戶服務部副經(jīng)理孟晶晶、居民用戶入戶安檢負責人孟忠黨及安檢班組、增值業(yè)務員等，一大早到丁灣村為用戶進行安全檢查，并向用戶宣傳4月27日中裕燃氣聯(lián)合創(chuàng)維舉行的超級內(nèi)購會，為用戶送去福利政策。
丁灣村屬于城中村，人口居住密集，房屋構架復雜，用氣安全就更加重要。在入戶安全檢查的時候，安檢人員不僅要檢查用戶家中燃氣管道的安全情況，還向用戶發(fā)放安全使用手冊，普及燃氣安全常識。
工作人員在入戶為用戶安檢、發(fā)放內(nèi)購會宣傳頁時，有一戶就一位老年人在家，在對其燃氣灶具及管道進行安全檢查的時候，發(fā)現(xiàn)用戶家里的灶前閥處有輕微的漏氣，需要及時維修，孟經(jīng)理把情況告知用戶。大爺說：“常年就我自己一個人在家，其他人都在外工作。”她立馬用自己的手機撥打維修電話，登記備案以方便維修。結束通話，她又囑咐老人，當前要注意室內(nèi)通風、勿見明火等安全事項。臨走時，老人不停地對我們說：“你們工作真是太負責了，謝謝你們”。
為了讓用戶了解到27日內(nèi)購會空前優(yōu)惠的活動，讓用戶買到便宜又安全的燃氣灶具及電器，安檢員在進行安全檢查的時候，孟經(jīng)理及增值業(yè)務專員在流動服務車周邊邊講解安全知識邊向用戶講解活動政策及產(chǎn)品。這時，一位大爺騎著車子停在了她的身邊，說“你們是燃氣公司的人嗎？我聞著我家里漏氣，你們?nèi)タ纯窗?rdquo;。聽到大爺?shù)脑挘?/span>她立馬協(xié)調(diào)安檢員跟著大爺來到家里，進入廚房進行安檢，安檢人員發(fā)現(xiàn)這戶之前已經(jīng)來檢查過，當時檢查的該戶三通及灶前閥都存在漏氣的情況，已經(jīng)進行了有效的維修整改，但大爺說有輕微氣味。接著，安檢員拿著儀器仔細檢查起來，但經(jīng)檢測沒發(fā)現(xiàn)漏氣現(xiàn)象。又是一輪仔細排查，這才發(fā)現(xiàn)原來是大爺家的櫥柜幾乎沒打開過，時間久了，里面僅有的余氣慢慢擴散到外面。弄清楚情況后，大爺開心地說：“這我就放心了，你們辛苦了。”雖然是虛驚一場，但我們不怕麻煩，用戶的安全比什么都重要。
一直到晚上8點多，大家才結束工作。當天，一共入戶安檢240多戶，并且讓更多用戶了解熟悉了我們中裕鳳凰的產(chǎn)品。安檢工作繁瑣又辛苦，但每當排除用戶家中的燃氣安全隱患，聽到用戶的認可，一切勞累就都煙消云散了。你們用氣，我們用心。
