焦作公司訊8月25日，中裕燃氣第二屆客戶服務(wù)與增值業(yè)務(wù)技能比武大賽預(yù)賽在焦作公司如期開賽。上午9時許，大賽開幕式在焦作公司籃球場舉行，焦作市政府辦公室副主任岳志軍，市城管局黨組書記、局長楊廷中，市總工會黨組書記、副主席張紅衛(wèi)以及住建局、應(yīng)急管理局等行業(yè)相關(guān)局委領(lǐng)導(dǎo)蒞臨。上市公司執(zhí)行董事、集團總裁魯肇衡，集團副總裁宿平，總裁助理湯萌，焦作公司董事長兼總經(jīng)理邢衛(wèi)東共同出席開幕式。
伴隨著激昂的音樂，四名擎旗手伸展中裕燃氣司旗昂首闊步走入場中心。隨后，由中裕專業(yè)人才組成的裁判員代表隊與中裕旗下39家城燃子公司代表隊陸續(xù)入場。近140名賽事人員精神飽滿，蓄勢待發(fā)，展現(xiàn)出中裕員工積極向上的良好精神面貌。
開幕式上，楊廷中局長向遠道而來的參賽選手和裁判員們表示歡迎，介紹了焦作市的經(jīng)濟、社會發(fā)展和人文文化，高度評價了燃氣行業(yè)助力各地經(jīng)濟建設(shè)和改善人民生活品質(zhì)的積極作用，同時強調(diào)了技能比武對提升燃氣從業(yè)者服務(wù)技能水平的重要意義，并預(yù)祝大賽圓滿成功。隨后，宿平副總裁向焦作市政府領(lǐng)導(dǎo)蒞臨大賽和長期以來對中裕的支持表示感謝，對構(gòu)建“三全”客戶服務(wù)體系過程中，一線員工技能服務(wù)水平提出了更高的要求，對參賽選手寄予厚望。焦作公司邢衛(wèi)東總經(jīng)理向與會領(lǐng)導(dǎo)和全體參賽人員、志愿者們表示感謝，并表示借此大賽契機在焦作公司開啟構(gòu)建“三全”客戶服務(wù)體系的服務(wù)新篇章，焦作公司將用卓越的執(zhí)行力，全面保障賽事的圓滿成功。最后，伴隨著熱烈的掌聲，魯肇衡總裁宣布大賽開幕。
開幕式后，與會領(lǐng)導(dǎo)到比賽現(xiàn)場觀摩。中裕燃氣焦作培訓(xùn)基地賽場內(nèi)，參賽選手們緊張有序，拼搏正酣。四個工序的比賽項目分別為戶內(nèi)管道安裝、燃氣具及凈水器安裝、燃氣具維修、燃氣客服員。比賽將從施工時間、工作質(zhì)量、操作規(guī)范等多角度綜合考察檢驗各工序一線員工的實操技能水平和銜接配合能力。以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促干，磨煉實操真本領(lǐng)。當(dāng)天早晨7點，所有參賽選手還在焦作公司兩個筆試考場進行了理論知識考試，通過理論和實操相結(jié)合，全面考察一線員工綜合素質(zhì)，選拔優(yōu)秀技能人才。
燃氣行業(yè)作為市政公用服務(wù)行業(yè)，隨著用戶對服務(wù)的專業(yè)化、多元化需求不斷提升，中裕已將客戶服務(wù)提升為企業(yè)核心競爭力。本屆大賽，旨在全面提升一線員工的業(yè)務(wù)能力，弘揚勞動精神、工匠精神，為大家提供競技的舞臺，激勵員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、強素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，打造一支具備專業(yè)化知識、掌握專業(yè)化技能、擁有專業(yè)化形象、為客戶提供專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的專業(yè)型服務(wù)團隊。同時，為構(gòu)建“全員、全面、全過程”的“三全”客戶服務(wù)體系夯實基礎(chǔ)。
25日當(dāng)天預(yù)賽結(jié)束后安排3天的復(fù)盤集訓(xùn)，通過“訓(xùn)賽合一”的形式真正提升一線員工技能水平，并選拔人員參加決賽。期待各參賽隊旗開得勝，滿載而歸，對沖擊決賽的選手拭目以待！
此次活動也得到了焦作地區(qū)主流媒體的關(guān)注和采訪報道。焦作廣播電視臺報道鏈接如下：
https://mp.weixin.qq.com/s/t562yfYQJI-EaZEqyGHXqg
