3月17日以來，洛陽市孟津區(qū)、老城區(qū)相繼發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例，作為洛陽所屬縣區(qū)的偃師，新冠疫情防控壓力陡增。
面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)，偃師中裕燃?xì)?/span>眾志成城、齊心抗疫，重責(zé)任、講擔(dān)當(dāng)，用腳踏實(shí)地的行動(dòng)和熱情真切的服務(wù)，全力保障疫情期間廣大用戶的正常用氣。
多一層防護(hù)，多一重健康保障
這幾天，留心的燃?xì)庥脩舳及l(fā)現(xiàn)了，偃師中裕燃?xì)鈫T工上門服務(wù)的方式有點(diǎn)不一樣了，這到底是怎么回事兒呢？原來，為了在疫情期間能夠給廣大燃?xì)庥脩籼峁┌踩⒎判牡挠脩舴?wù)，偃師中裕燃?xì)獾男』镒觽冊(cè)陂_展上門服務(wù)工作時(shí)，不僅佩戴了雙層口罩，還穿戴了橡膠手套和鞋套，并在服務(wù)過程中嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)門前對(duì)個(gè)人和工器具的消毒工作，服務(wù)中保持距離減少接觸、服務(wù)后對(duì)活動(dòng)區(qū)域再消殺等舉措。
有用戶說這些舉措有些多余和嚴(yán)格了，因?yàn)橐咔檫€沒有嚴(yán)重到這種程度。但是更多的用戶為偃師中裕燃?xì)獾淖龇c(diǎn)贊，認(rèn)為偃師中裕燃?xì)獠扇〉姆酪吲e措，體現(xiàn)出中裕人對(duì)廣大用戶安全和健康負(fù)責(zé)的態(tài)度和心意。
“沒有覺得有多麻煩和不適應(yīng)，也沒太在意大家的評(píng)價(jià)。”生產(chǎn)運(yùn)營部員工任亞鵬透過雙層口罩，憨笑著甕聲說道，“為廣大用戶提供服務(wù)，堅(jiān)決筑牢安全用氣防線，保障他們?cè)谝咔槠陂g的平安和健康，這都是我們應(yīng)該做的！”
用心多一點(diǎn)，服務(wù)暖萬分
“小姑娘，歇一歇吧，都跑好幾趟了，我們多等一會(huì)兒沒關(guān)系的。”
“沒事兒，我再去里邊看看，你們的估計(jì)也都辦好了，馬上拿給你們！”偃師中裕燃?xì)饪蛻舴?wù)人員張曉倩邊把燃?xì)饪òl(fā)給前邊的用戶，邊對(duì)后邊排隊(duì)的用戶回答道。
為了做好客戶服務(wù)中心的疫情防控工作，保證每一位用戶都能享受到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，偃師中裕燃?xì)饪头咳w員工輪流駐守營業(yè)廳，認(rèn)真對(duì)來訪用戶進(jìn)行測(cè)溫登記、查驗(yàn)場(chǎng)所碼，并設(shè)置一米線，保證用戶不聚集。用戶流量較大時(shí)，她們會(huì)統(tǒng)一收取用戶的燃?xì)饪ǎ兴椭链翱谶M(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，在緩解用戶排隊(duì)擁堵的同時(shí)，還能有效解決用戶的用氣需求。
來辦理業(yè)務(wù)的用戶一多，輪值的小姐妹不僅需要來回取卡發(fā)卡，還要進(jìn)行測(cè)溫、登記和查驗(yàn)掃碼等工作，就會(huì)顯得有些忙碌。但每一項(xiàng)工作，她們都熱情、認(rèn)真地進(jìn)行著。而且，她們還會(huì)積極主動(dòng)地為腿腳不便和帶小孩兒的用戶搬來椅子，耐心細(xì)致地扶持大爺大娘上下臺(tái)階，真誠熱心地在雨中撐傘護(hù)送用戶上車……
她們做的這些，用戶們都看在了眼里。正因?yàn)樗齻兊挠眯挠们橛靡猓艜?huì)上演那一幕用戶關(guān)心她們的話語。
疫情雖冷，但人心是熱的。用心多一點(diǎn)，我們就能讓用戶感受更多服務(wù)的溫暖，這樣挺好！
我是黨員，我先上
盡管沒有封村封路，但偃師進(jìn)一步加強(qiáng)人員流動(dòng)管控后，大家的出行仍是十分的不便。為了能夠保障廣大燃?xì)庥脩舻恼Ｓ脷猓瑴p少用戶流動(dòng)，助力疫情防控，偃師中裕燃?xì)恻h支部成員迅速組建了4支黨員支援服務(wù)隊(duì)，從區(qū)域內(nèi)偏遠(yuǎn)社區(qū)和“煤改氣”村莊開始，不間斷開展“服務(wù)零距離、安全進(jìn)萬家”便民服務(wù)活動(dòng)。
他們采用定點(diǎn)宣傳與流動(dòng)上門相結(jié)合的方式，熱情為廣大用戶開展充值繳費(fèi)、通氣點(diǎn)火、安全檢查、搶維修等便民服務(wù)。除此之外，廣大黨員干部還熱情走進(jìn)孤寡老人、困難群眾家中，幫助他們清洗燃?xì)饩摺⒋驋咝l(wèi)生，深受廣大用戶的稱贊。
每每提及此處，既是偃師中裕燃?xì)獍踩珕T又是黨員的侯帥峰就很自豪。“我媳婦兒是醫(yī)生，她自愿報(bào)名上抗疫一線工作的時(shí)候，我非常地支持。我說別管了，咱孩子我?guī)В‖F(xiàn)在一聽我要到基層去服務(wù)用戶，我媽也非常的支持，直接把孩子就接走了，說堅(jiān)決守護(hù)后方穩(wěn)定，不給我倆的抗疫工作添亂！”
抗擊疫情，人人有責(zé)；我是黨員，我先上。這是偃師中裕燃?xì)恻h支部成員抗擊疫情的口號(hào)和心聲。關(guān)鍵時(shí)刻站得出來，危急關(guān)頭豁得出去，只要能讓用戶滿意，我們義不容辭！
面對(duì)疫情這場(chǎng)“大考”，我們沒有退縮，沒有屈服，沒有停滯不前。我們強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)拼搏進(jìn)取，我們勇?lián)?zé)任腳踏實(shí)地筑牢安全用氣防線，我們不忘初心真摯熱情為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
只因?yàn)椋覀兌际切南涤脩簦刎?zé)任、講擔(dān)當(dāng)?shù)闹性Ｈ耍?/span>
