2011.11.09
提升財務(wù)服務(wù) 促進公司發(fā)展
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"2011年9月5日，漯河市西氣東輸二線天然氣正式開通后，按照與河南慧基能源簽訂的天然氣款周結(jié)算協(xié)議，我公司第一次支付氣款的時間應(yīng)該在9月12日，但由于慧基能源內(nèi)部傳遞手續(xù)的原因，我們在9月16日才收到慧基能源的天然氣銷售周結(jié)單，這天剛好是星期五，河南慧基能源的財務(wù)人員非常著急，我公司財務(wù)部出納邢曉茜接到客戶服務(wù)部簽好的付款申請表時大約是上午11點鐘左右，曉茜立即打開網(wǎng)上銀行把115.72萬元的氣款提交給漯河中行源匯區(qū)支行，曉茜下午3點上班后立刻給慧基能源打電話問是否收到氣款，對方回答沒有收到，曉茜馬上到網(wǎng)上銀行查看核對，確保準確無誤后，主動給市中行劉主任聯(lián)系，說明我們是第一次給河南慧基能源支付氣款，一定要講究信譽，今天必須把氣款匯到對方的賬戶上，請給予協(xié)調(diào)。曉茜隨后又給源匯區(qū)支行聯(lián)系，詢問辦理情況，結(jié)果是源匯區(qū)支行工作人員因支付額度大未及時處理，并表示請示領(lǐng)導(dǎo)后馬上辦理。下午四點曉茜又主動給慧基能源財務(wù)人員聯(lián)系，得知已收到此筆款項時才放下心來處理其他工作。河南慧基能源有限公司相關(guān)工作人員被我們真摯、高效的服務(wù)所感動，專門打來電話表達感激之情！
這就是我們財務(wù)部一筆付款業(yè)務(wù)的經(jīng)過，很平凡、很繁瑣、沒有轟轟烈烈的壯舉、沒有驚天動地的誓言，但點點滴滴都代表著公司的形象，都表現(xiàn)出公司開展“行為規(guī)范年，為公司形象添光彩”活動的重要意義。2011年初，為了深入貫徹開展“行為規(guī)范年，為公司形象添光彩”活動，財務(wù)部根據(jù)自身工作實際，制訂了本部門的工作重點：誠實守信、規(guī)范自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促進公司發(fā)展。具體表現(xiàn)為：1、誠實守信，依法經(jīng)營，提高行業(yè)自律意識；2、健全制度，規(guī)范業(yè)務(wù)，有效控制和防范風險；3、加強精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，建立科學(xué)、規(guī)范、合理的服務(wù)機制，以積極的態(tài)度、扎實的作風和文明的形象，向客戶提供高質(zhì)量、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4、加強部門交流，團結(jié)合作，促進公司發(fā)展。根據(jù)以上要求，財務(wù)人員將不斷提高服務(wù)意識，注重服務(wù)環(huán)節(jié)，著力提升服務(wù)質(zhì)量，努力為公司快速發(fā)展提供有力的財務(wù)保障。我們相信：隨著全公司“行為規(guī)范年，為公司形象添光彩”活動的開展，我們的服務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量會不斷提高，會帶動公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我們公司有一個更加輝煌和燦爛的明天。
這就是我們財務(wù)部一筆付款業(yè)務(wù)的經(jīng)過，很平凡、很繁瑣、沒有轟轟烈烈的壯舉、沒有驚天動地的誓言，但點點滴滴都代表著公司的形象，都表現(xiàn)出公司開展“行為規(guī)范年，為公司形象添光彩”活動的重要意義。2011年初，為了深入貫徹開展“行為規(guī)范年，為公司形象添光彩”活動，財務(wù)部根據(jù)自身工作實際，制訂了本部門的工作重點：誠實守信、規(guī)范自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促進公司發(fā)展。具體表現(xiàn)為：1、誠實守信，依法經(jīng)營，提高行業(yè)自律意識；2、健全制度，規(guī)范業(yè)務(wù)，有效控制和防范風險；3、加強精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，建立科學(xué)、規(guī)范、合理的服務(wù)機制，以積極的態(tài)度、扎實的作風和文明的形象，向客戶提供高質(zhì)量、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4、加強部門交流，團結(jié)合作，促進公司發(fā)展。根據(jù)以上要求，財務(wù)人員將不斷提高服務(wù)意識，注重服務(wù)環(huán)節(jié)，著力提升服務(wù)質(zhì)量，努力為公司快速發(fā)展提供有力的財務(wù)保障。我們相信：隨著全公司“行為規(guī)范年，為公司形象添光彩”活動的開展，我們的服務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量會不斷提高，會帶動公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我們公司有一個更加輝煌和燦爛的明天。
