2013.01.29
舉手之勞
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"昨天，接到銷售部孫經(jīng)理的感謝電話我有點(diǎn)意外。接待來(lái)訪客戶是我的工作，根本談不上謝，但聽了他的說(shuō)明，我一下想起了那天接待的情形。
那是半月前的一天，孫經(jīng)理給我打電話，說(shuō)有位大客戶要到公司考察，如果能與公司簽約合作，將會(huì)帶來(lái)很大的收益。所以，希望我在接待中，好好描繪企業(yè)的前景。
那天很冷，客戶到達(dá)公司時(shí)已近中午，我領(lǐng)他走進(jìn)廠區(qū)介紹完企業(yè)情況后，客戶已不想再看生產(chǎn)車間了。但在我和孫經(jīng)理的誠(chéng)心邀請(qǐng)下，他才隨我們開始往車間走。老遠(yuǎn)，我就看見車間門口有個(gè)爛蛇皮袋，在寬敞干凈的路面上顯得格格不入。走到跟前，我彎腰撿起，因沒(méi)處可扔，便一直拿在手中，直到講完生產(chǎn)工藝，走出車間好遠(yuǎn)，才把它扔進(jìn)路邊的垃圾桶。
本來(lái)說(shuō)好看完廠區(qū)就走的客戶走出廠區(qū)后，卻主動(dòng)提出要去文化區(qū)看一看，想進(jìn)一步了解企業(yè)的文化底蘊(yùn)。在文化區(qū)，客戶詢問(wèn)了很多問(wèn)題，我都詳細(xì)進(jìn)行了講解。
“本來(lái)以為與這位大客戶合作的事不行了，沒(méi)想到他今天通知我要簽約”孫經(jīng)理興奮地對(duì)我說(shuō)。原來(lái)，客戶在來(lái)公司考察之前已考察過(guò)兩家企業(yè)，而且已決定與其中一家企業(yè)簽約，來(lái)我們公司純粹是因?yàn)榇饝?yīng)過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)理，禮貌行事而已。然而，那天我無(wú)意中撿起爛蛇皮袋的行為竟感染了他。
“從你們公司接待員身上我看到了你們公司的未來(lái)。他的工作是接待講解，看見爛蛇皮袋完全可以不撿，但他撿了，員工能和老板一起做事業(yè)，這樣的企業(yè)一定有前景”孫經(jīng)理說(shuō)，這是客戶的原話。
曾聽說(shuō)過(guò)，一群大學(xué)生去參加應(yīng)聘，一位貌不驚人的女孩被聘用，只因她撿起了地上一片眾人都視而不見的紙屑并扔進(jìn)垃圾箱。我一直都覺(jué)得這是那個(gè)女孩運(yùn)氣好，沒(méi)有想到，我的舉手之勞，竟為公司贏得了一個(gè)大客戶，慶幸之余，又難免反思，這僅僅是運(yùn)氣？
一樹一菩提，一沙一世界。生活本來(lái)就是由眾多的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，很多時(shí)候，舉手之勞的細(xì)節(jié)往往會(huì)發(fā)揮重要的作用，只靠運(yùn)氣做事是不行的。
那是半月前的一天，孫經(jīng)理給我打電話，說(shuō)有位大客戶要到公司考察，如果能與公司簽約合作，將會(huì)帶來(lái)很大的收益。所以，希望我在接待中，好好描繪企業(yè)的前景。
那天很冷，客戶到達(dá)公司時(shí)已近中午，我領(lǐng)他走進(jìn)廠區(qū)介紹完企業(yè)情況后，客戶已不想再看生產(chǎn)車間了。但在我和孫經(jīng)理的誠(chéng)心邀請(qǐng)下，他才隨我們開始往車間走。老遠(yuǎn)，我就看見車間門口有個(gè)爛蛇皮袋，在寬敞干凈的路面上顯得格格不入。走到跟前，我彎腰撿起，因沒(méi)處可扔，便一直拿在手中，直到講完生產(chǎn)工藝，走出車間好遠(yuǎn)，才把它扔進(jìn)路邊的垃圾桶。
本來(lái)說(shuō)好看完廠區(qū)就走的客戶走出廠區(qū)后，卻主動(dòng)提出要去文化區(qū)看一看，想進(jìn)一步了解企業(yè)的文化底蘊(yùn)。在文化區(qū)，客戶詢問(wèn)了很多問(wèn)題，我都詳細(xì)進(jìn)行了講解。
“本來(lái)以為與這位大客戶合作的事不行了，沒(méi)想到他今天通知我要簽約”孫經(jīng)理興奮地對(duì)我說(shuō)。原來(lái)，客戶在來(lái)公司考察之前已考察過(guò)兩家企業(yè)，而且已決定與其中一家企業(yè)簽約，來(lái)我們公司純粹是因?yàn)榇饝?yīng)過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)理，禮貌行事而已。然而，那天我無(wú)意中撿起爛蛇皮袋的行為竟感染了他。
“從你們公司接待員身上我看到了你們公司的未來(lái)。他的工作是接待講解，看見爛蛇皮袋完全可以不撿，但他撿了，員工能和老板一起做事業(yè)，這樣的企業(yè)一定有前景”孫經(jīng)理說(shuō)，這是客戶的原話。
曾聽說(shuō)過(guò)，一群大學(xué)生去參加應(yīng)聘，一位貌不驚人的女孩被聘用，只因她撿起了地上一片眾人都視而不見的紙屑并扔進(jìn)垃圾箱。我一直都覺(jué)得這是那個(gè)女孩運(yùn)氣好，沒(méi)有想到，我的舉手之勞，竟為公司贏得了一個(gè)大客戶，慶幸之余，又難免反思，這僅僅是運(yùn)氣？
一樹一菩提，一沙一世界。生活本來(lái)就是由眾多的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，很多時(shí)候，舉手之勞的細(xì)節(jié)往往會(huì)發(fā)揮重要的作用，只靠運(yùn)氣做事是不行的。
